退换货

定制产品

个性化与定制纪念礼品除商品损坏或定制信息错误外不可退换。请在收货后 14 天内联系我们并提供问题照片。

非定制产品

非定制产品可在 30 天内退回，须保持原包装且未使用。退货运费由客户承担，除非商品存在缺陷。

损坏商品

如商品送达时已损坏，请在 14 天内联系我们并提供照片。我们将免费安排换货或全额退款。

如何发起退换

请发送邮件至 hello@petmemoshop.com，注明订单号与退换原因。我们的团队将引导您完成流程。