Devoluciones y reembolsos

Productos personalizados

Los regalos conmemorativos personalizados no pueden devolverse salvo que el artículo llegue dañado o con personalización incorrecta. Contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega con fotos del problema.

Productos sin personalizar

Los artículos sin personalizar pueden devolverse en un plazo de 30 días en su estado original y sin usar. El coste de devolución corre a cargo del cliente salvo que el artículo sea defectuoso.

Artículos dañados

Si tu artículo llega dañado, contáctanos en un plazo de 14 días con fotos. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a hello@petmemoshop.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.