Rückgabe & Erstattung

Personalisierte Produkte

Personalisierte und individuell gestaltete Gedenkgeschenke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder die Personalisierung ist fehlerhaft. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems.

Nicht personalisierte Produkte

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen in originaler, unbenutzter Verpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist.

Beschädigte Artikel

Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

Rückgabe starten

Schreiben Sie uns an hello@petmemoshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team führt Sie durch den Prozess.